Tham khảo

Quy định sử dụng 889k rõ ràng từ đầu

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng 889k — từ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
889k Quy định sử dụng 889k rõ ràng từ đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc; với các vấn đề cần xác minh ví, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua kênh bạn đã đăng ký.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay từ trang pháp lý hoặc trang tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 889k xử lý dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Thông tin bạn cung cấp khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác minh danh tính và đối chiếu giao dịch — không dùng cho quảng cáo bên thứ ba. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý với 889k.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong 30 ngày. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Dịch vụ 889k chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Số điện thoại và thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để đội ngũ của chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Chính sách có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi lớn ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua kênh bạn đã đăng ký.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Với trường hợp liên quan đến xác minh ví điện tử, chuẩn bị ảnh xác nhận giao dịch gần nhất để đẩy nhanh quá trình xử lý.